Plantão Psicologico na Escola

Olá Turma.
                 Boa Noite.
                 Os interessados no plantão psicológico na escola, alguns textos interessantes.

PLANTÃO PSICOLÓGICO NA ESCOLA: a contribuição de um espaço para o crescimento do aluno como pessoa Rumena Cruz Lages (texto de power point) Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais Unidade São Gabriel Orientadores: Paulo Pacheco/ Raquel dos Santos Belo Horizonte 2005 Introdução “O que me fez pensar no assunto?” Estágio Supervisionado – Plantão Psicológico na Escola Projeto realizado na Escola Estadual Professor José Antônio Ribeiro Filho em 2003. Retorno à escola - Qual a contribuição do Plantão Psicológico para os alunos? Idéia - O papel da Psicologia na escola deve ser diversificado. Diálogo entre prática e teoria – Estudos realizados por Miguel Mahfoud (1999) e Márcia Alves Tassinari (1999). Introdução Fundamentação Abordagem Centrada na Pessoa – Desenvolvida por Carl Ransom Rogers e seu colaboradores a partir de 1940. O Plantão Psicológico é uma modalidade do Aconselhamento Psicológico Centrado na Pessoa. Definição Serviço que objetiva a promoção da saúde, por facilitar uma maior compreensão da pessoa e da situação que ela apresenta de imediato, ou seja, no aqui e agora (TASSINARI, 1999). Introdução Plantão Psicológico na Escola Espaço onde o aluno possa buscar auxílio para rever, repensar e refletir suas questões pessoais de forma espontânea. Privilegia o aluno como pessoa, em vez de reduzi-lo a um indivíduo que somente vai à escola para estudar. Suporte à Psicologia Escolar – Trabalho complementar para o desenvolvimento das camadas inseridas no contexto escolar. Objetivos Objetivo Geral Analisar a contribuição que o Plantão Psicológico na escola pode oferecer aos alunos. Objetivos Objetivos Específicos Observar se o Plantão Psicológico em uma instituição educacional facilita o processo de crescimento e tendência à atualização dos alunos. Analisar a eficiência do Plantão Psicológico na escola como um espaço de aconselhamento psicológico. Analisar o Plantão Psicológico na escola a partir das noções básicas que regem a Abordagem Centrada na Pessoa. Metodologia Método: Fenomenológico A redução fenomenológica consiste em retornar ao mundo da vida, tal qual aparece antes de qualquer alteração produzida por sistemas filosóficos, teorias científicas ou preconceitos do sujeito; retornar a experiência vivida e sobre ela fazer uma profunda reflexão que permita chegar à essência do conhecimento, ou ao modo como este se constitui no próprio existir humano (FORGHIERI, 2001, p.59). Atingir a essência do próprio conhecimento através da investigação do sentido ou significado da experiência vivida pelos sujeitos em uma determinada situação de sua existência cotidiana. Metodologia Perspectiva fenomenológica Envolvimento existencial do pesquisador – Compreender e investigar a experiência do outro, sem negar sua subjetividade ao acessar a dimensão singular do sujeito. Metodologia Escolha dos sujeitos Alunos de 5ª a 8ª séries (manhã) da E. E. Profº José Antônio Ribeiro Filho localizada no Bairro São Gabriel, BH/MG. Amostra: Quatro entrevistas Coleta de dados Realizada em duas fases. São elas: 1ª)Atendimento no Plantão Psicológico; 2ª)Aplicação de entrevista pós-atendimento. Metodologia Análise de dados Categorias de Análise: Procura – Informações relacionadas ao Plantão Psicológico na escola. “Um lugar para falar de coisas que não poderia falar com os pais, amigos ou professores”. Ajuda – Sentimentos experienciados pelo sujeito e expectativas em relação ao atendimento. “Estou me sentindo aliviado, me sentindo muito bem”. Encontro – Opiniões e valores acerca do Plantão Psicológico na escola. “Um espaço para desabafar, um lugar de ajuda”. Resultados “O que eu encontrei?” Contribuição: Ajuda na compreensão das questões apresentadas pelos alunos e, consequente, auto-expressão que leva ao amadurecimento dos mesmos. Dificuldade inicial: Expressão dos sentimentos experienciados antes de procurar o plantão. Facilidade: Expressão das necessidades – Ajuda/Lugar para desabafar. Resultados “O que eu encontrei?” Ocorrência de expressão dos sentimentos experienciados no plantão ao longo dos atendimentos e das entrevistas pós-atendimento – Auto-desenvolvimento. Vivência das noções básicas (consideração positiva incondicional, compreensão empática, congruência, tendência atualizante e liberdade experiencial) que regem o Plantão Psicológico fundamentado na Abordagem Centrada na Pessoa. Eficácia do Plantão Psicológico: Outra possibilidade de atuação do psicólogo no âmbito escolar (Aconselhamento Psicológico). Considerações Finais Premissas básicas O Plantão Psicológico somente acontece se o sujeito procura por ele. O sujeito procura pelo plantão orientado pela procura de si mesmo. Ajudar as pessoas que procuram auxílio psicológico a desenvolver capacidades de ampliar o controle sobre si e aperfeiçoar seu bem estar. “O plantão pode contribuir em muitas coisas, pode ajudar, dar tranquilidade para fazer as coisas certas”. Referências Bibliográficas AMATUZZI, Mauro Martins. O que é ouvir. Estudos de Psicologia, n. 2, Agosto/Dezembro/1990, PUCCAMP. CUNHA, Beatriz Belluzzo Brando et al. Psicologia na escola: um pouco de história e algumas histórias. São Paulo: Arte & Ciência, 1997. FORGHIERI, Yolanda Cintrão. Psicologia Fenomenológica: fundamentos, método e pesquisas. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001. GOMES, William B. (Org.). Fenomenologia e pesquisa em psicologia. Porto Alegre: Ed. UFRGS, 1998. JORDÃO, Marina Pacheco. Reflexões de um terapeuta sobre as atitudes básicas na relação terapeuta-cliente. In: ROSENBERG, Rachel Lea (Org.). Aconselhamento psicológico centrado na pessoa. São Paulo: EPU, 1987. Referências Bibliográficas MAHFOUD, Miguel. A vivência de um desafio: plantão psicológico. In: ROSENBERG, Rachel Lea (org.). Aconselhamento psicológico centrado na pessoa. São Paulo: EPU, 1987. MAHFOUD, Miguel (Org.). Plantão psicológico: novos horizontes. São Paulo: Companhia Ilimitada, 1999. MARÇOLLA, Bernardo Andrade. Introdução à pesquisa fenomenológica: uma experiência de estágio em psicologia. Cadernos de Psicologia. Belo Horizonte, v. 6, n. 9, p. 33-38, dez. 1999. MASINI, Elcie Fortes Salzano. Ação da psicologia na escola. 1978. MIRANDA, Clara Feldman de; MIRANDA, Márcio Lúcio de. Construindo a relação de ajuda. 13 ed. Belo Horizonte: Crescer, 2002. Referências Bibliográficas MORATO, Henriette Tognetti Penha. (Org.). Aconselhamento psicológico centrado na pessoa: novos desafios. São Paulo: Casa do Psicólogo, 1999. POKLADEK, Danuta D. Atitude fenomenológica do psicólogo escolar: relato do seu cotidiano. In: CASTRO, Dagmar Silva Pinto de. Fenomenologia e análise do existir. São Bernardo do Campo: Universidade Metodista de São Paulo, 2000. ROGERS, Carl R. Terapia centrada no paciente. São Paulo: Martins Fontes, 1951. ROGERS, Carl R.; ROSENBERG, Rachel Lea. A pessoa como centro. São Paulo: EPU, 1977. ROGERS, Carl R.; KINGET, G. M. Psicoterapia e relações humanas. Minas Gerais: Interlivros, 1977. Referências Bibliográficas ROGERS, Carl R.; STEVENS, Barry. De pessoa para pessoa. São Paulo: Editora Pioneira, 1978. ROGERS, Carl R. Tornar-se pessoa. São Paulo: Martins Fontes, 1985. ROSENBERG, Rachel Lea. Terapia para agora. In: ROGERS, Carl R. & ROSENBERG, Rachel Lea. A pessoa como centro. São Paulo: EPU, 1977. ROSENBERG, Rachel Lea (Org.). Aconselhamento psicológico centrado na pessoa. São Paulo: EPU, 1987. ROSENTHAL, Raquel Wrona. Plantão de Psicólogos no Instituto Sedes Sapientie: uma proposta de atendimento aberto à comunidade. In: Mahfoud, Miguel. Plantão Psicológico: novos horizontes. São Paulo: Companhia Ilimitada, 1999. Referências Bibliográficas TASSINARI, Márcia Alves. Plantão psicológico centrado na pessoa como promoção da saúde no contexto escolar. 1999.149p. Dissertação (Mestrado em Psicologia) – Universidade Federal do Rio de Janeiro, Instituto de Psicologia, Rio de Janeiro. YAZLLE, Elizabeth Gelli. Atuação do psicólogo escolar: alguns dados históricos. In: CUNHA, Beatriz Belluzzo Brando. Psicologia na escola: um pouco de história e algumas histórias. São Paulo: Arte & Ciência, 1997.

Apresentado no VI Fórum Brasileiro da Abordagem Centrada na Pessoa - Canela RS - 9 a 15/10/2005

 PAPAE: A HISTÓRIA DO PLANTÃO PSICOLÓGICO DA APAE DE MONTES CLAROS-MG.

Juliano Fonseca Oliveira

RESUMO

Este trabalho apresenta o processo de construção, implantação e funcionamento do PAPAE, Plantão Psicológico da APAE de Montes Claros-MG. Trata-se de uma vivência profissional construída a partir de março de 2011 com o objetivo de dinamizar, estruturar e adequar às necessidades da clientela aos atendimentos clínicos do serviço de psicologia. A partir da necessidade de oferecermos atendimentos de curta duração, psicoterapia breve, com tempo de intervenção determinado, com foco específico e de acolhimento do paciente no exato momento de sua necessidade, criou-se o PAPAE.

ABSTRACT

This paper presents the process of construction, deployment and operation of the Pope, psychological duty of APAE Montes Claros-MG. It is a professional experience built from March 2011 in order to streamline, structure and fit the needs of the customer care clinical psychology service.

Palavras-Chave: Plantão Psicológico, Psicoterapia Breve.

INTRODUÇÃO

A Psicologia é uma ciência que estuda o comportamento humano sua principal finalidade é proporcionar ao homem compreensão e uma melhor relação consigo, com o outro e com o meio. Com este propósito de entender as relações conscientes ou não que são manifestas entre as pessoas a psicologia com sua diversidade teórica e utilizando a escuta como ferramental fundamental de suas práticas, construiu várias estratégias de investigação da subjetividade, ou seja, modalidades de atendimento que acolhe o sujeito de acordo com sua necessidade, com suas questões, angústias e dificuldades.

                 

A escuta, enquanto postura básica é saber ouvir o outro, estar preparado e disponível para receber a vivência que estiver trazendo, tomando-a em sua complexidade original, em seus múltiplos horizontes, de maneira tal a facilitar que a pessoa examine com cuidado as diversas facetas de sua experiência. (MAHFOUD apud PAPARELLI; NOGUEIRA-MARTINS, 2007).

                   Com a proposta de construir novos métodos clínicos que respondessem à demanda da comunidade, demanda esta que muitas vezes exige urgência, criou-se o Plantão Psicológico que teve origem e iniciou suas atividades no SAP-IPUSP (Serviço de Aconselhamento Psicológico do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo), no final da década de 60. (ROSENBERG apud PAPARELLI; NOGUEIRA-MARTINS, 2007).

                   As primeiras atividades do Serviço de Aconselhamento psicológico (SAP) realizadas pelo IPUSP surgiram como proposta de aprendizagem acadêmica. Segundo Morato (1999, p. 30) “O SAP originou-se a partir da necessidade de um espaço e lugar para oferecer oportunidade de estágio para os alunos de graduação do curso de Psicologia do IPUSP nas disciplinas de aconselhamento psicológico.”.

                   O SAP sendo este espaço de práticas acadêmicas supervisionadas que atendem a população conforme sua necessidade destacou-se no desenvolvimento de três modalidades de atendimento que se tornaram fundamentais para a formação do psicólogo: a Supervisão de Apoio Psicológico, as Oficinas de Criatividade e o Plantão Psicológico. (MORATO, 1999).

                   O Plantão Psicológico é uma modalidade de atendimento realizado pelo Psicólogo que acolhe o sujeito no exato momento de sua necessidade, ficando a critério do cliente o interesse pela sequência ou não dos encontros, pelas questões a serem abordadas e pelos horários dos atendimentos, de acordo com o que é sistematizado pela instituição que oferece o serviço. Ficando por obrigação da instituição a organização e divulgação do trabalho, disponibilização dos recursos adequados para o bom andamento dos atendimentos, contatos e parcerias com outras instituições, organizações e até mesmo, órgãos de saúde e educação. (MORATO, 1999, p. 34).

Schmidt (2004) afirma que o Plantão Psicológico busca acolher e responder a demandas por ajuda psicológica, colocando à disposição da clientela que procura o serviço um tempo e um espaço de escuta abertos à diversidade e à pluralidade das demandas e usuários do Plantão.

É necessário, contudo, clarificar os significados que acolher e responder assumem no Plantão Psicológico. Acolher refere-se, nesse caso, a uma peculiar atenção para a experiência do cliente no momento em que procura ajuda, que inclui não apenas o que convencionalmente se entende por queixa, mas o modo como o cliente vive essa queixa, os recursos subjetivos e do entorno sociopsicológico de que dispõe para cuidar de seu sofrimento, bem como as expectativas e perspectivas que se apresentam a partir da busca de auxílio. (SCHMIDT, 2004, p. 173).

                  

REFERENCIAL TEÓRICO

O trabalho do psicólogo no plantão, também chamado nesta modalidade de atendimento, de “conselheiro-psicólogo”, é o de facilitador do processo, proporcionando ao cliente outro olhar diante das questões trazidas e vivenciadas, possibilitando a este, através de sua interação com o conselheiro-psicológico, alternativas e possibilidades para enfrentar dificuldades e angustias. (MORATO, 1999, p. 34).

                   Os objetivos do serviço de plantão psicológico segundo Mahfoud (1987) são:

·         Acolher a demanda do indivíduo que sofre, a partir da utilização de métodos e técnicas de tempo limitado, em conformidade com a abordagem teórica, tendo como alvo o indivíduo com problemas e o não problemático;

·         Desenvolver o trabalho pela compreensão da maneira como o problema atual afeta a vida do individuo, buscando elementos que forneçam uma nova perspectiva de entendimento e ampliem as alternativas desse indivíduo para lidar com suas próprias questões.

                   A história do Plantão Psicológico foi construída a partir de uma relação com a teoria centrada na pessoa de Rogers. Segundo Mahfoud (1987) citado por Paparelli e Nogueira-Martins (2007, p. 66) “Os trabalhos publicados que referenciam o desenvolvimento da atividade em plantão psicológico são, via de regra, realizados na abordagem centrada no cliente. Contudo, é um tipo de atividade que pode também ser promovido em outras abordagens.”. Paparelli e Nogueira-Martins afirmam ainda que independente da abordagem seguida pelo conselheiro-psicólogo, o trabalho no plantão exige deste um posicionamento pessoal, ético, político, social e Profissional que favoreça a relação com o cliente, condição esta, de postura imediata, que o psicólogo encontrará não apenas no trabalho de Plantão Psicológico, mas em boa parte de suas atuações profissionais.

                   O atendimento no serviço de Plantão Psicológico ocorre em três fases: Primeira Sessão, Acompanhamento e Desfecho. A Primeira Sessão caracteriza-se por acolher o cliente com sua demanda, e todos os elementos que este traz, através de uma entrevista inicial. A segunda fase, Acompanhamento, acontece através de intervenções com tempo limitado realizadas em um limite máximo de dez sessões. A terceira fase, Desfecho, momento de encerramento do processo terapêutico que pode resultar em seu término ou encaminhamento. Nem todos os que procuram o plantão atingem as três fases devido o serviço ter suas especificidades e limitações, fazendo-se necessário o atendimento em outras modalidades, entretanto, qualquer solicitante é atendido, orientado, esclarecido sobre melhores possibilidades de ajuda bem como intervenções familiares, institucionais e encaminhamento. (PAPARELLI; NOGUEIRA-MARTINS, 2007, p. 67).

                   O primeiro contato do cliente com o SAP é o Plantão, Segundo Morato (1999, p. 100) “O Plantão Psicológico é a porta de entrada do SAP para todas as pessoas que buscam algum tipo de ajuda psicológica junto a esse serviço. Está estruturado para que o cliente seja acolhido por um espaço de escuta qualificada, no momento mesmo em que procura auxílio.”.

                   As pessoas que procuram o auxílio do plantão são motivadas através de suas crises a buscarem ajuda em alguém que os acolha, que os escute, que estejam ali de prontidão para recebê-los no momento de maior angústia, o momento da dor. (JASMIM apud PAPARELLI; NOGUEIRA-MARTINS, 2007).

                   O primeiro acolhimento do cliente realizado no Plantão Psicológico exige do conselheiro psicólogo a elaboração de uma entrevista psicológica que será realizada no intuito de atender as necessidades da instituição que oferece o serviço visando à possibilidade de solucionar questões burocráticas. (MORATO, 1999).

A entrevista não é pensada como triagem, na qual se avalia a adequação da clientela aos dispositivos de prestação de serviço da instituição, mas como espaço propício à elaboração da experiência do cliente no que diz respeito ao sofrimento psíquico que ele porta e às possibilidades ou vislumbres de ajuda que ele concede. Assim, a entrevista de plantão visa facilitar que o cliente clarifique a natureza de seu sofrimento e de sua demanda por ajuda. O tipo de elaboração e o grau de elaboração que são alçados nesta primeira entrevista são o critério norteador dos desdobramentos possíveis deste encontro inicial. (MORATO, 1999, p. 100).

                   Segundo Morato (1999) o serviço de Plantão Psicológico que iniciou suas atividades no SAP-IPUSP dentro da clínica escola com uma proposta de prática de estágio, expandiu sua atuação para outras instituições no intuito de responder as demandas apresentadas pelo público, uma delas foi à escola.

                   O serviço de Plantão Psicológico quando entra no ambiente escolar consegue acolher o aluno em um contexto que oferece pouca ou nenhuma escuta no que diz respeito à complexidade de experiências vivenciadas por este cliente que muitas vezes não dá conta de lidar com a situação. Segundo Mahfoud (1987) citado por Paparelli e Nogueira-Martins (2007, p. 104) “O Plantão, quando aplicado em contexto de escolas contribui para um processo de formação humana que considere o aluno como pessoa, com toda sua complexidade de experiências que o acompanham no momento de sua presença na escola.”.

                   Com a proposta de acolher o aluno valorizando sua experiência, aquilo que ele traz consigo e acolhendo-o como pessoa o Plantão Psicológico para alcançar seus objetivos dentro desta instituição necessita de ter seu serviço reconhecido pela comunidade escolar, sendo assim de fundamental importância sua divulgação junto aos professores, funcionários e alunos. (MAHFOUD 1987 apud PAPARELLI-MARTINS, 2007.).

                   Seguindo a mesma proposta de realização do Plantão Psicológico nas clínicas escolas, faz-se necessário o mesmo cuidado no que diz respeito à prática deste serviço no contexto escolar. É necessário que a instituição que se propõe desenvolver este trabalho disponibilize um espaço adequado para o desenvolvimento das atividades, também é importante a sistematização do serviço, ou seja, associar à prática do plantão a instituição escolar, construindo toda uma estrutura adequada em parceria com o conselheiro-psicólogo para o bom desenvolvimento das atividades. (MORATO, 1999.).

                  

A IMPLANTAÇÃO, FUNCIONAMENTO E DINÂMICA DE ATENDIMENTO DO PAPAE

O PAPAE foi implantado ao serviço de psicologia de APAE de Montes Claros-MG, com a finalidade de adequarmos os atendimentos psicológicos as necessidades de nossa clientela, como evidencia Schmidt (2004, p. 173) em relação ao Plantão Psicológico, esse busca “responder à pluralidade e à diversidade de demandas por ajuda psicológica advindas da clientela”. Ao analisar os prontuários dos usuários dos atendimentos clínicos do serviço de psicologia pode-se perceber o auto índice de interrupções e ausências desses nos atendimentos, o que fragilizava o processo terapêutico. Com isso, fez-se necessário a oferta de um tipo de serviço de curta duração, com demandas específicas e que atendesse o paciente no exato momento de sua necessidade. Por isso, a partir das experiências de Mahfoud, autor e pesquisador referência nessa modalidade de atendimento estruturou-se e implantou-se o serviço de Plantão Psicológico, denominado de PAPAE, na APAE de Montes Claros-MG.

Os atendimentos do PAPAE iniciaram primeiramente com os alunos e familiares, em seguida, devido à necessidade de nossa instituição em assistir seus funcionários com o serviço de psicologia, a esses, também, foi ofertado o PAPAE no intuito de proporcionar atendimento psicológico àqueles que oferecem o serviço e cuidam dos alunos e seus familiares.

A realização do PAPAE aconteceu de Março a Junho de 2011, as segundas-feiras, no horário de 07:00 as 11:00 e 13:00 as 17:00 h, em Julho, período de férias escolares, realizamos uma parceria com o Município onde atendemos usuários do SUS de Montes Claros-MG, esses, encaminhados pelas UBS (Unidade Básica de Saúde), Postos de Saúde e ESF (Estratégia Saúde da Família) da rede de atenção à saúde, sendo que nesse período os atendimentos aconteceram de segunda à quarta-feira no período de 07:00 as 11:00 e 13:00 as 17:00 h.

O serviço de Plantão Psicológico foi divulgado a clientela, seu funcionamento, finalidade, local, dias e horários. Os atendimentos aconteciam no consultório de psicologia. A dinâmica dos atendimentos aconteciam a partir 

RESULTADOS DO PAPAE

O PAPAE possibilitou o atendimento de uma maior quantidade de usuários, dentre eles, alunos, pais, mães, demais familiares, aos funcionários da APAE de Montes Claros-MG, também, usuários de SUS (Sistema Único de Saúde) de Montes Claros-MG, já que somos uma UPS (Unidade Prestadora de Serviço à Saúde) da Pessoa com Deficiência. Lembrando que o atendimento aos usuários do SUS concentrou-se no período de férias escolares de Julho, onde a demanda de atendimentos é reduzida.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

As diversas situações problemas que nos deparamos em nosso cotidiano exigem-nos um novo olhar em relação aos conflitos e novas estratégias de intervenção psicoterápica, dentre essas, as psicoterapias breves surgem como uma modalidade de atendimento cujo objetivo é proporcionar ao sujeito um novo olhar e posicionamento diante dos conflitos, problemas e sofrimentos.

REFERÊNCIAS

MAHFOUD, Miguel. Plantão Psicológico: novos horizontes. São Paulo: Editora C.I. , 1999.

MORATO, Henriette Tognetti Penha (Org.). Aconselhamento Psicológico Centrado na Pessoa: novos desafios. São Paulo: Casa do Psicólogo, 1999.

PAPARELLI, Rosélia Bezerra; NOGUEIRA-MARTINS, Maria Cezira Fantini. Psicologia Ciência e Profissão. Psicólogos em Formação: Vivências e demandas em Plantão Psicológicos. São Paulo. Psicologia Ciência e Profissão, 2007, p. 64-79.

ROGERS, Carl R. Um Jeito de Ser. São Paulo: EPU, 1983.

SCHMIDT, Maria Luisa Sandoval. Plantão psicológico, universidade pública e política de saúde mental. Estud. psicol. Campinas. 2004, vol.21, n.3, pp. 173-192.